Farm Frites is op zoek naar: Medewerker Customer Service Centre

 

Ambieer jij een functie met veel klantcontact bij een sterk groeiende organisatie? Lees dan snel verder!

 

Ben jij een Farm Friter? Dan herken jij jezelf hier in:

  • Je bent een doener en met alles wat je doet houd je je klant in gedachten. Je houdt van no nonsens en neemt beslissingen met je nuchtere (boeren)verstand.
  • Je bent betrokken en voelt je eigenaar bij de groei van De Farm en je werkt graag samen met collega’s om de beste resultaten voor elkaar te krijgen. Open en directe communicatie is hierin een must.
  • Je bent creatief, kan snel schakelen en vindt het OK als een plan wijzigt wanneer er een kans voorbij komt die we niet kunnen laten liggen. Ondernemend zijn we en willen we vooral ook blijven!
  • Je bent resultaatgericht en altijd op zoek naar zaken die je kunt verbeteren.
  • Je hebt passie, enthousiasme en kennis voor en van je vak en bent daar trots op!

 

 

Wij zijn op zoek naar een:

 

Medewerker Customer Service Centre

40 u. p/w - locatie Oudenhoorn/Hellevoetsluis

 

Hoe ziet je team eruit?

De functie behoort tot de Supply Chain, afdeling Customer Service Center (CSC). De Medewerker CSC rapporteert hiërarchisch aan de Manager CSC Europe en functioneel aan de Region Coordinator CSC en werkt nauw samen met de collega’s binnen CSC in verband met de uitvoering en afstemming van de werkzaamheden.

Wat ga je doen?

Als Customer service medewerker is elke dag anders! Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en onderhoudt dagelijks contact.
In deze afwisselende functie ben jij verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

 

  • De orderverwerking
    • Verwerkt volgens werkprocedures, -processen en –instructies de orders van klanten;
    • Stemt de voorraad af met de planning op zowel kwaliteit (THT) als kwantiteit (aantallen). Bepaalt daarmee in overleg het moment van leveren en indirect het moment van produceren of shockvriezen;
    • Organiseert het transport voor de klant, inclusief de bijbehorende (export) documentatie.
  • Je verstrekt adviezen en informatie aan klanten met als doel het ondersteunen in het bestelproces en de afhandeling van bestellingen;
  • Je ondersteunt Sales op commercieel gebied door middel van telefonisch/schriftelijk contact met klanten inzake het verstrekken en/of versturen van informatie over bijvoorbeeld productspecificaties, prijzen en levering en het plannen van acties;
  • Je verzorgt de aftersales door onder andere het aannemen van klachten, deze registreren en afhandelen van standaard klachten (1e lijns). Bespreekt 2e lijns klachten met de Region Coordinator en speelt deze door aan de Medewerker customer care;
  • Je beheert de klantdossiers.

     

Wat heb je nodig?

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau en een Customer Service Centre, bedrijfsadministratie of commerciële achtergrond;
  • Je bent een Customer Service topper met 3 tot 4 jaar werkervaring;
  • Een goede balans tussen analytisch en praktisch denkvermogen op zowel korte als lange termijn perspectief;
  • Bewezen vaardigheden in het verhogen van de betrokkenheid van medewerkers;
  • Potentieel om door te groeien in de organisatie;
  • Ervaring met verandertrajecten en tools om continue te verbeteren;
  • Logistieke en/of sales binnendienst (support) ervaring;
  • Kennis van internationaal handelen en export;
  • Kennis van (specifieke) klantafspraken en klant-/servicegericht handelen;
  • Kennis van orderverwerking en logistieke processen en de bijbehorende (export
  • Kennis van MS Office en eventueel SAP;
  • Een passie voor frietjes en productieprocessen.

  • Positieve, proactieve en resultaat gedreven houding met sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
  • Een uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Engels zowel in woord als geschrift.

 

Wat bieden wij jou?

Farm Frites is een sterke wereldspeler in de aardappelverwerkende markt, maar het is ook een familiebedrijf, opgericht en met het hoofdkantoor in Nederland en met verkoopkantoren over de hele wereld. Farm Frites groeit snel, waardoor het een spannende, plezierige en dynamische plek is om te werken. Hier bieden we onze medewerkers de mogelijkheid om hun individuele talenten en vaardigheden te ontwikkelen en hun persoonlijke doelen te bereiken.

Maak deel uit van het opbouwen van onze groei en pak een leidende rol in ons bedrijf door nu te solliciteren.

 

Hoe solliciteer je?

Deze functie staat ook open voor externe kandidaten en Bring a Farm Friter. In geval van geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.

Voor externe kandidaten: solliciteer via de link op de website https://www.werkenbijfarmfrites.com/vacatures- inclusief CV en motivatiebrief. Voor meer informatie kun je ons Recruitment Team mailen via Recruitment@Farmfrites.com.

Welkom in onze wereld...

Een wereld die geheel gewijd is aan de aardappel en de talloze mogelijkheden van dit veelzijdige gewas. Al ruim 40 jaar leggen wij ons toe op de ontwikkeling van allerlei bevroren en gekoelde aardappelproducten. Producten waaraan wij in veel landen onze toonaangevende marktpositie danken. Wij hebben dit vooral bereikt door onze passie voor kwaliteit. Ook in de toekomst zal die passie ons fundament blijven. Een passie die begint bij de aardappelen van Europa, het Midden-Oosten en Zuid-Amerika en eindigt op de borden van consumenten over de hele wereld.

More over werken bij Farm Frites