Farm Frites is op zoek naar: Medewerker Customer Service Center

Ben jij op zoek naar een veelzijdige Customer Service Center functie binnen de Food? Lees dan snel verder! 

De Wereld van Farm Frites

Welkom in onze wereld. Een wereld die geheel gewijd is aan de aardappel en de talloze mogelijkheden van dit veelzijdige gewas. Al ruim 40 jaar leggen wij ons toe op de ontwikkeling van allerlei bevroren en gekoelde aardappelproducten. Producten waaraan wij in veel landen onze toonaangevende marktpositie danken. Wij hebben dit vooral bereikt door onze passie voor kwaliteit. Ook in de toekomst zal die passie ons fundament blijven. Een passie die begint bij de aardappelen van Europa, het Midden-Oosten en Zuid-Amerika en eindigt op de borden van consumenten over de hele wereld. 

Farm Frites is in 1971 opgericht als familiebedrijf en is dat nog steeds. Een bedrijf gebouwd op sterke fundamenten als puurheid, authenticiteit en landbouwkennis. Uitgangspunten die leiden tot een nadruk op mens en milieu. Tot het centraal stellen van klanten, consumenten, telers en werknemers. Farm Frites bouwt voort op deze eenduidige visie. 

Farm Frites heeft een vacature voor een gedreven: 

Medewerker Customer Service Center (32u. p/w)

Functieomschrijving

De functie behoort tot de Supply Chain, afdeling Customer Service Center (CSC). De Medewerker CSC rapporteert hiërarchisch aan de Manager CSC Europe en functioneel aan de Region Coordinator CSC en werkt nauw samen met de collega’s binnen CSC in verband met de uitvoering en afstemming van de werkzaamheden.

Doel van de functie:

Uitvoeren van customer service werkzaamheden binnen het toegewezen geografisch gebied (regio).

Taken:

  • Orderverwerking
    • Verwerkt volgens werkprocedures, -processen en –instructies de orders van klanten;
    • Stemt de voorraad af met de planning op zowel kwaliteit (THT) als kwantiteit (aantallen). Bepaalt daarmee in overleg het moment van leveren en indirect het moment van produceren of shockvriezen;
    • Organiseert het transport voor de klant, inclusief de bijbehorende (export) documentatie.
  • Service
  • Verstrekt adviezen en informatie aan klanten met als doel het ondersteunen in het bestelproces en de afhandeling van bestellingen;
  • Ondersteunt de Sales op commercieel gebied door middel van telefonisch/schriftelijk contact met klanten inzake het verstrekken en/of versturen van informatie over bijvoorbeeld productspecificaties, prijzen en levering en het plannen van acties;
  • Verzorgt de aftersales door onder andere het aannemen van klachten, deze registreren en afhandelen van standaard klachten (1e lijns). Bespreekt 2e lijns klachten met de Region Coordinator en speelt deze door aan de Medewerker customer care;
  •  
  • Handelt aanvragen van monsters af (incl. verzending).
  • Ten behoeve van de regio
  •  
  • Neemt deel -op verzoek van de leidinggevende(n)- aan periodiek overleg met Sales;
  •  
  • Beheert de klantdossiers.

 

Om deze vacature succesvol te vervullen heb je:

 

  • MBO werk- en denkniveau (bedrijfsadministratie of commercieel);
  •  
  • Kennis van internationaal handelen en export;
  •  
  • Kennis van (specifieke) klantafspraken en klant-/servicegericht handelen;
  •  
  • Kennis van orderverwerking en logistieke processen en de bijbehorende (export) procedures;
  •  
  • Van 1 taal -buiten de moedertaal- in woord en geschrift;
  •  
  • Van geautomatiseerde informatiesystemen: ERP en CRM;
  •  
  • Van MS Office.

Werken bij Farm Frites

Werken bij Farm Frites is leuk, creatief en uitdagend. Daarom bieden we onze medewerkers een omgeving waarin hun individuele talenten tot bloei kunnen komen en hun persoonlijke doelen gerealiseerd kunnen worden. Wij bieden daartoe ruime opleidings- en scholingsmogelijkheden, een werkklimaat waarin uitdaging en ondersteuning in evenwicht zijn en een promotiebeleid dat recht doet aan kunde en prestaties. 

Als familiebedrijf hecht Farm Frites aan menselijke omgangsvormen waarin wederzijds respect, wederzijdse zorg en wederzijdse verantwoordelijkheid leidend zijn. 

Solliciteren op deze vacature bij Farm Frites?

Is je interesse gewekt? Stuur dan je motivatie en cv via onze sollicitatiepagina

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

 

 

Welkom in onze wereld...

Een wereld die geheel gewijd is aan de aardappel en de talloze mogelijkheden van dit veelzijdige gewas. Al ruim 40 jaar leggen wij ons toe op de ontwikkeling van allerlei bevroren en gekoelde aardappelproducten. Producten waaraan wij in veel landen onze toonaangevende marktpositie danken. Wij hebben dit vooral bereikt door onze passie voor kwaliteit. Ook in de toekomst zal die passie ons fundament blijven. Een passie die begint bij de aardappelen van Europa, het Midden-Oosten en Zuid-Amerika en eindigt op de borden van consumenten over de hele wereld.

More over werken bij Farm Frites